Desayuno ‘Valladolid Emprende Talento’
30 octubre / 08:00 - 09:30
¿Por qué tus clientes se quedan?
Claves para mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo
Conseguir que un cliente confíe en tu empresa y que quiera seguir trabajando contigo es lo que marca la diferencia a largo plazo.
Pero ¿qué hace que un cliente se sienta bien atendido? No siempre es el producto o el servicio que ofrecemos. A veces, los pequeños detalles, la forma de responder, la atención a sus necesidades o el tiempo de espera tienen mucho más peso del que imaginamos.
En un momento como el actual, en el que los clientes toleran cada vez menos las malas experiencias, cuidar la relación con ellos es fundamental para el éxito de cualquier negocio.
En el próximo desayuno de Valladolid Emprende Talento, contaremos con Pablo Villanueva, consultor y coach ejecutivo, que compartirá ideas y herramientas para entender mejor a nuestros clientes, identificar qué necesitan y construir relaciones comerciales más sólidas y duraderas.
¿Qué veremos durante la sesión?
- Cómo identificar las necesidades de cada cliente y responder mejor a ellas.
- Qué ayuda a construir una relación comercial profesional y de confianza.
- Cómo establecer expectativas claras y evitar malentendidos.
- Qué pequeños detalles pueden generar incomodidad y perjudicar la experiencia del cliente.
- Cómo gestionar las esperas para que el cliente tenga una mejor percepción del tiempo.
No se trata solo de conseguir clientes, sino de darles motivos para confiar en nosotros y elegirnos de nuevo.
☕ Las buenas relaciones también se construyen con un café
Y después de hablar sobre cómo cuidar la relación con nuestros clientes, pondremos en práctica nuestras habilidades para conectar con otros profesionales en nuestro café-networking.
📅 Viernes, 30 de octubre de 2026
De 8.00 a 9.30 h
🏢 Edificio I+D · Campus Miguel Delibes (Paseo de Belén, 11 · Valladolid) – El Cubo
Ponente: Pablo Villanueva, consultor y coach ejecutivo.
‘Valladolid Emprende Talento’ forma parte de Talento Valladolid, programa impulsado desde el Ayuntamiento de Valladolid, a través de su Agencia de Innovación y Desarrollo Económico de Valladolid (IdeVa), y la Fundación Universidad de Valladolid.
Inscríbete aquí:
