Desayuno emprendedor

¿Por qué tus clientes se quedan?  Claves para mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo Conseguir que un cliente confíe en tu empresa y que quiera seguir trabajando contigo es lo que marca la diferencia a largo plazo. Pero ¿qué hace que un cliente se sienta bien atendido? No siempre es el producto o el servicio que ofrecemos. A veces, los pequeños detalles, la forma de responder, la atención a sus necesidades o el tiempo de espera tienen mucho más peso del que imaginamos. En un momento como el actual, en el que los clientes toleran cada vez menos las malas experiencias, cuidar la relación con ellos es fundamental para el éxito de cualquier negocio. En el próximo desayuno de Valladolid Emprende Talento, contaremos con Pablo Villanueva, consultor y coach ejecutivo, que compartirá ideas y herramientas para entender mejor a nuestros clientes, identificar qué necesitan y construir relaciones comerciales más sólidas y duraderas. Con más de 15 años de experiencia acompañando, desde enfoques humanistas, a personas y organizaciones en el desarrollo de competencias transversales, Villanueva es también licenciado en Ciencias Químicas por la Universidad de Valladolid y fundador de Eclosion Coaching. ¿Qué veremos durante la sesión? Cómo identificar las necesidades de cada cliente y responder mejor a ellas. Qué ayuda a construir una relación comercial profesional y de confianza. Cómo establecer expectativas claras y evitar malentendidos. Qué pequeños detalles pueden generar incomodidad y perjudicar la experiencia del cliente. Cómo gestionar las esperas para que el cliente tenga una mejor percepción del tiempo. No se trata solo de conseguir clientes, sino de darles motivos para confiar en nosotros y elegirnos de nuevo. ☕ Las buenas relaciones también se construyen con un café Y después de hablar sobre cómo cuidar la relación con nuestros clientes, pondremos en práctica nuestras habilidades para conectar con otros profesionales en nuestro café-networking. 📅 Viernes, 30 de octubre de 2026 De 8.00 a 9.30 h 🏢 Edificio I+D · Campus Miguel Delibes (Paseo de Belén, 11 · Valladolid) – El Cubo Ponente: Pablo Villanueva, consultor y coach ejecutivo. ‘Valladolid Emprende Talento’ forma parte de Talento Valladolid, programa impulsado desde el Ayuntamiento de Valladolid, a través de su Agencia de Innovación y Desarrollo Económico de Valladolid (IdeVa), y la Fundación Universidad de Valladolid. PLAZAS COMPLETAS

Tejiendo Redes: Networking y Estrategia Relacional Claves para convertir tus contactos en relaciones que abren puertas Hacer networking no consiste en acumular contactos, sino en aprender a construir, cuidar y activar relaciones profesionales de valor. En un momento en el que la Inteligencia Artificial facilita cada vez más encontrar personas, información y oportunidades, las capacidades y habilidades humanas adquieren mayor importancia: saber acercarnos a alguien que no conocemos, iniciar una conversación, escuchar, establecer conexiones y generar confianza. ‘Valladolid Emprende Talento’ vuelve con un nuevo desayuno en el que Lula Ballarino, networker y mentora, compartirá algunas herramientas y estrategias prácticas para desarrollar un networking más natural y efectivo, iniciar conversaciones, generar confianza, abrir nuevas oportunidades y conseguir que una conversación sea fructífera y continúe en el tiempo. ¿De qué vamos a hablar? Cómo acercarnos a alguien que no conocemos y romper el hielo. Preguntas que ayudan a generar conversación y conexiones. La importancia de la escucha activa y la empatía. Cómo hablar de lo que hacemos sin convertir la conversación en un pitch comercial. Qué elementos ayudan a generar confianza y construir relaciones profesionales. Cómo terminar dejando abierta la puerta a una futura conversación.  Qué hacer después de un encuentro. Porque hacer networking no es conseguir más contactos, sino conseguir que algunas de esas conexiones se conviertan en relaciones profesionales que aporten valor a ambas partes. 👤 En esta sesión contaremos con Lula Ballarino, networker y mentora. Es empresaria, CEO de ConexIA Learning, speaker y mentora. A lo largo de su trayectoria ha ocupado puestos directivos como directora de Transformación Digital en Fundación Telefónica, directora general de Womenalia y directora de Alianzas Estratégicas en MasterChef World App. Ha liderado procesos de transformación y crecimiento de negocios y profesionales a través de las alianzas estratégicas, el networking y el liderazgo humanista. Es una apasionada ‘del poder de las conexiones estratégicas’ y su impacto en la creación de oportunidades, actualmente comparte su experiencia como speaker y mentora. ☕ Y después viene lo interesante… Tras la sesión tendrás la oportunidad de poner en práctica lo aprendido en nuestro café-networking, momento para conocer a otros profesionales. 📅 Viernes, 2 de octubre de 2026 De 8:00 a 9:30 h 🏢 Edificio I+D · Campus Miguel Delibes (Paseo de Belén, 11 · Valladolid)  – El Cubo Ponente: Lula Ballarino, networker y mentora. ‘Valladolid Emprende Talento’ forma parte de Talento Valladolid, programa impulsado desde el Ayuntamiento de Valladolid, a través de su Agencia de Innovación y Desarrollo Económico de Valladolid (IdeVa), y la Fundación Universidad de Valladolid. AFORO COMPLETO – No se admiten más inscripciones